Курсы

NICE: NICE Supervisor

Код курса: NICE01

Продолжительность обучения (кол-во дней): 2 дня

Стоимость обучения за одного человека: 36 000 руб.

Даты курса Заявка
По запросу Заказать
Аудитория:

Программа курса предназначена для сотрудников отдела мониторинга и контроля качества и cупервизоров, занимающихся эксплуатаций систем NICE. Программа подготовлена экспертами  компании «КРОК инкорпорейтед».

Программа курса:

День 1

 

1. Введение

2. Поиск и прослушивание взаимодействий

3. Бизнес правила

4. Создание оценочных форм

5. Процедура оценки взаимодействий

6. Quality planner - Модуль План Качества

 

День 2

 

1. Материалы для обучения и наставничества (Packages)

2. Отчеты

3. Подведение итогов

4. Мониторинг взаимодействий

5. My Universe – Универсальный пользовательский портал в системе NICE Perform

6. Подведение итогов