Тренинги

Soft Skills: Жесткие переговоры

Код курса: SS-HB

Продолжительность обучения (кол-во дней): 1 день

Стоимость обучения за одного человека: 155 000 руб. (за группу)

Даты курса Заявка
По запросу Заказать
Программа курса:
Цель тренинга: 
 
  • Понять особенность жестких переговоров
  • Понять, как действовать с неконструктивными клиентами
  • Научиться определять манипуляции и нейтрализовывать их
  • Повысить устойчивость к психологическому давлению и выпадам оппонентов
  • Научиться вести аргументированный спор в тяжелых условиях
  • Повысить свою эмоциональную устойчивость через практику в словесных атаках



Программа:

1. Введение

 
  • Определение жестких переговоров
  • Портрет «идеального» переговорщика
  • Модель переговоров – «Выигрыш-Выигрыш»
  • Зона переговоров

2. Жесткие переговоры
 
  • Личность переговорщика
  • Стратегии
  • Тактики
  • Противостояние
  • Логические манипуляции. Типы и тактики преодоления.
  • Дипломатические манипуляции. Типы и тактики преодоления.
  • Психологическое давление

3. Гранд Игра (с использованием изученных техник)



Результат:

Тренинг позволит:

 
  • Выработать резистентность к неконструктивному поведению клиентов
  • Использовать любой выпад клиента в свою пользу
  • Вовремя обнаруживать и не поддаваться манипуляциям
  • Не давать себя «прогнуть»
  • Возвращать переговоры в конструктивное русло