Тренинги

Soft Skills: Self-management (включает в себя Time-management)

Код курса: SS-SM

Продолжительность обучения (кол-во дней): 1 день

Стоимость обучения за одного человека: 155 000 руб. (за группу)

Даты курса Заявка
По запросу Заказать
Программа курса:

Тема
 
Цель/результат

   1 блок. Управление временем

   1. «Целеполагание»

   - Целеполагание
   - Постановка цели
   - Критерии эффективной цели – SMART
   - Деление (каскадирование) цели на задачи –
     построение Древа целей –
     определение последовательности действий


   2. Выделение приоритетов

   - Расстановка приоритетов
   - Инструменты: Окна Эйзенхауэра.
     Принцип Парето. АВС-анализ


   3. Проблемы управления временем

   - Поглотители: личные и социальные, 
     «переключение», неорганизованность
     и заорганизованность

   - Таблица расхода времени
   - Цейтнот. Симптомы цейтнота.
     Техники выявления причин недостатка времени.
     Аврал

   - Технология принятия решений:
     альтернативных, креативных


   4. Контроль использования времени

   - Задачи контроля использования времени
   - Мотивация на регулярность
     и объективность самоконтроля

   - Анализ эффективности затраченного времени

 
  Развитие навыков:
  - Постановка целей и задач
    в соответствии со SMART

  - Построения Древа целей
  - Определения приоритетности дел
  - Вычленение проблемных зон
    в управлении временем

  - Рационального принятия решений
  - Контроля и анализа использования времени

   2 блок. Стресс-менеджмент

   1. Понятие стресса


   - Факторы, провоцирующие возникновение
     стресса

   - Психологическое понятие
     и физиологический смысл


   2. Типы реакций на стресс

   - Анализ собственных стресс-факторов
   - Типичные стресс факторы
     в деятельности участников

   - Способы поведение в стрессовых ситуациях
   - Анализ типичного поведения
     в стрессовой ситуации

   - Стратегии управления стрессом

   3. Методы снятия напряжения, релаксации

   - Техники саморегуляции
   - Техники рефрейминга
   - Техника работы с эмоциональным стрессом:
     глубокое дыхание


 
  - Получить знания относительно природы стресса,
    научить выявлять причины стресса

  - Диагностировать собственный тип реакции
    на стресс

  - Получить непосредственный опыт и методики,
    помогающие раскрывать личный потенциал

  - Отработать эффективные техники релаксации
    и снятия напряжения
  
   3 блок. Конфликт-менеджмент

   1. Конфликт и его сущность


   - Конфликтные ситуации при работе с клиентами
     и при работе с сотрудниками

   - Техники снижения эмоций в конфликте
   - Методы регулирования   конфликтов
   - Внутренние ресурсы и их использование
     в конфликтных ситуациях


   2. Профилактика конфликта

   - Причины и виды агрессивного поведения
   - Неэффективное поведение
     в ситуации агрессии

   - Типы критики и конструктивные способы
     реагирования на нее

   - Структура конфликта
   - Алгоритм разрешения конфликта
   - Управление конфликтной ситуацией

 
  - Отработка методов регулирования
    конфликтных ситуаций при работе с клиентами
    и сотрудниками

  - Умение использовать внутренние ресурсы
    при конфликтных ситуациях

  - Умение давать конструктивную критику
  - Развитие навыка принятия критики
  - Развитие навыка использования алгоритма
    при разрешении конфликтных ситуаций
  
   Процедура завершения тренинга,
   вручение сертификатов