Новости
Открыта запись на новый пятидневный курс "Avaya Proactive Contact Supervisor"
29 октября 2012 г.
Открыта запись на новый пятидневный курс "Avaya Proactive Contact Supervisor", который стартует 12 ноября в Учебном центре КРОК'ОК!
На данном курсе слушатели научатся ежедневной работе с системой APC в качестве супервизора и системного администратора, приобретут практические навыки по вопросам:
- конструирование кампаний обзвона;
- запуск кампании, управление «на лету», мониторинг хода;
- управление агентами, обучение агентов;
- получение результатов кампании, анализ результатов , оценка эффективности кампании;
- произведение специальных настроек;
- самостоятельное создание формата листа, скриптов, аудиосообщений, экранных карт и др.;
- корректное произведение изменений на системе, BackUp.