Новости

Открыта запись на новый пятидневный курс "Avaya Proactive Contact Supervisor"

29 октября 2012 г.

Открыта запись на новый пятидневный курс "Avaya Proactive Contact Supervisor", который стартует 12 ноября в Учебном центре КРОК'ОК!

На данном курсе слушатели научатся ежедневной работе с системой  APC в качестве супервизора и системного администратора, приобретут практические навыки по вопросам:

  •  конструирование кампаний обзвона;
  •  запуск кампании, управление «на лету», мониторинг  хода;
  •  управление агентами, обучение агентов;
  •  получение результатов кампании, анализ результатов , оценка эффективности кампании;
  •  произведение специальных настроек;
  •  самостоятельное создание формата листа, скриптов, аудиосообщений, экранных карт и др.;
  •  корректное произведение изменений на системе, BackUp.